不知道各位有沒有操作電子郵件行銷?
從2003年開始我幫公司引進了功典的SmartPost系統，之所以會採用這套系統，原因是 SmartPost 完全遵循著標準的資料庫行銷原則開發出來。
對於受過多年資料庫行銷訓練的我來說，一看到它，絲毫無需考慮，腦海自動跳出一個聲音︰「就是它了」。
我們把SmartPost系統應用在與經銷商業務人員互動，這些經銷商們每年向我們購買超過80億元的產品，但是當我們推出了最新的商品或促銷活動時，卻不見得能在第一時間，把這些訊息送到經銷商的業務人員面前。
因此我們開始有計劃的收集經銷商業務人員名單，並開始對它們寄發電子報，如此一來經銷商的業務人員便能在第一時間搶得商機。
剛開始經營電子郵件行銷系統時，我重視三大指標: 客戶數、寄件成功率與開信率，隨著經營的時間，這三個指標到達了我們滿意的數字。
但是好景不常，自2004年4月起開信率急速下降，六個月內，平均開信率自75%下滑到35%，我們對於資料庫補充更新及刪除無回應名單的動作，對開信率的提昇完全沒有助益。
經過了一番研究，我們發現擋垃圾信機制是最大的殺手，免費的信箱與稍有規模的公司都安裝了Anti-Spam軟體，這些Anti-Spam軟體在判斷垃圾信時，偶會把我們的信件阻擋在外，隨著垃圾郵件的增多，擋信的條件越來越嚴苛，所以我們的信件開信率自然越來越低。
其實很多行銷人都碰到這個問題，也覺得電子郵件行銷的操作難度越來越高，為了解決這個問題，我使用了下列的幾種方法︰
1. 機制面:透過電話行銷與業務人員拜訪與客戶一對一討論，希望他們把我們的加入郵寄白名單中，這樣客戶的Anti-Spam軟體就不會阻擋我們的信件。
2. 內容面:行銷郵件內容分眾化，郵件視經銷商的型態而決定是否發送。
3. 價值面:郵件的內容要更有價值(例如:資訊即時、富含商機、版面美觀、具保存性...)
4. 頻率面:郵件的發送頻率需控管，以每週不超過三封為原則。
5. 未來面:尋找取代電子郵件的主動行銷工具(例如:IM、RSS Reader...)
在電影「男人百分百 What women want」中，主角的老闆跟他說:"廣告這行沒有什麼熟能生巧，實際上反而越來越困難"。
電子郵件行銷面臨的問題也是相同，我們必須不停地隨著環境變遷，去改變操作的習慣，若沒有擁有這樣的能力，只是一昧地按照過去的經驗操作，終須面臨失敗的命運。
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看到這主題馬上吸引了我,因為我的工作是網站經營者,所以電子郵件行銷對我來說是非常的重要,讓我來說說自己操作的經驗,公司的發送系統是自行研發的,主 要在於將郵件寄出,因為功能陽春,加上技術也不是很好,所以如開信率,成功率等相關的數值都無法很正確的紀錄,所以有誤差的數值對行銷人員是個困擾,之前 公司也考慮過購買功典的系統,但價格太高而沒有購買,所以公司在會員經營這一塊相當薄弱,所以工具的功能強不強非常的重要,因為現在電子報已經被濫用了, 所以效果不是很好,可是無法完全不使用此方式也不可能,經營後的心得是要找出貢獻度高黏度高的會員,持續的經營有效會員,利用網路活動或合作再開發新的會 員,以上是我的心得
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另外講一個可能造成開信率下降的原因...(我講的是即使過了anti-spam那一關, 為什麼使用者還是不開信..)
先說一下我所知道的"開信率"是如何算出來的:
eDM軟體通常會在電子報內嵌入一些連結, 如果使用者收到信後, 有去開啟這些連結(不管是自願或是系統自動下載), 伺服器端就會記錄使用者有連上來, 就被視為有開信~
(舉例: http://www.imcfreak.com 被弄成-->http://edm.com/probe.asp?id=abc&redir=www.imcfreak.com)
早期的email軟體(不管是outlook還是webmail), 使用者在打開email的時候, 系統會自動把遠端伺服器上的內容下載, 所以這時候系統端會知道該使用者"
開信"了(但是使用者不見得有"點選"). 而由於這樣會侵犯到使用者的隱私(因為業者可以藉由這種方法知道他有沒有開信), 所以在某個時間點之後, 主要的email軟體(如outlook)以及大的webmail(yahoo, hotmail, gmail)都把這個自動載入的機制移除; 例如你可能會看到這樣的訊息 : 為了協助保護您的隱私, Outlook不會自動下載郵件中的某些圖片...
所 以你講的開信率下滑, 這應該是原因之ㄧ..但是, 這是不是代表這些用戶真的沒開信, 或是沒接受到你的訊息? 那可不一定...他可能真的開了email, 也看到了你設計的email內容, 但由於系統會自動保護隱私, 而他又沒有點選任何連結, 那麼電子報系統當然會視這個用戶沒有開信了...
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這應該可算是原因之一，
但是目前eDM很少是以純文字的方式製作，
如果沒有下載圖片幾乎無法得知內容，
所以如果沒有下載圖片是否跟沒有開信其實是一樣的意思？
當然我這觀點是以廣告主需要的實際數據為基礎，
不是以垃圾郵件商拿去乎龍客戶的漂亮數據為基礎～
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對個人化行銷來說，資料庫的建立最為重要，然而上面各位大大討論了這麼多有關於擋信的問題，然而做資料庫行銷的業者，我想著眼點應該不是在這邊；應該是從「客戶的需要」上去尋求根本的解決。
垃圾郵件之所以會是垃圾郵件，是因為它對這個用戶的「無用」，因此成為垃圾郵件，所以蒐集客戶資料的廠商，是不是能做好對消費者的需要分析，廠商是不是能針對分析做精準的edm發送，成為網路edm行銷是否成功的重點。
現在防堵垃圾郵件的機制裡，還是能讓你看到有哪些垃圾郵件，像我就會看看是否有重要信被誤送到垃圾郵件匣，然而在這個時候，若edm的標題是我感興趣的，我還是會打開來看，這時的重點就在我「是否感興趣」上，因此在我的各種資料被某家廠商建立進資料庫後，這家廠商是否有針對我的生活型態、興趣、工作或需要分類、變成是edm行銷成功與失敗的分水嶺。
我還蠻贊同開版大大說的：「我們必須不停地隨著環境變遷，去改變操作的習慣，若沒有擁有這樣的能力，只是一昧地按照過去的經驗操作，終須面臨失敗的命運。」
有用心的透視消費者的需要，才能發現有哪些操作的習慣必須去改變。
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曾針對資料庫會員所發送的電子報，及亂槍打鳥式所發送的電子報做了一份統計資料，經由電子報將消費者引導至所欲展現的產品目錄頁(以單周做為流量統計)，資料庫達到千分之五，亂槍打鳥式為千分之一。
換言之，除非廣告主或該社群的會員相當的多，不然實在很難讓廣告主在電子報的發放中，〝不〞採用亂槍打鳥的方式。就像我聽過的某位購物網站長的言論〝廣告嘛，不就是廣為告之嗎。〞
我也十分贊同開版大大說的：「我們必須不停地隨著環境變遷，去改變操作的習慣，若沒有擁有這樣的能力，只是一昧地按照過去的經驗操作，終須面臨失敗的命運。」但問題是會有多少人〝正視〞這個問題，而非採用旁門左道去〝改良他不當的做法~〞
2010年11月23日 星期二
你真的需要一個網站?
flah動畫, 購物車, 會員管理, 訂單管理, 留言板, 電子報, 行事曆
許多功能加了但沒有維護 壞了形象
現成橫幅樣式可調整網站名稱的(大小、顏色、效果、位置)及Logo位置的功能。
新增圖片播放器(換燈片、投影片效果)可自動播放您上傳的圖片...
購物車功能新增商品圖片可設定圖寬來改變排列顯示。
會員分級管理功能已上線，可方便對舊客戶來分級給予優惠專案!!
繁體、簡体網頁自動互轉功能已上線，架一個站等於同時擁有繁體、簡体兩個網站。
Yahoo,Google關鍵字搜尋在第一頁,每天只要約70元...!!
訂單轉存Excel工作表下載存檔功能已上線…
全方位連結手機簡訊通知，讓您不用守著電腦也能隨時掌控您的網站動態!!
『留言板』可設定為經過確認後的留言才顯示在留言板上
購物車新增「最低結帳金額」讓您避免小額訂單的困擾!!
2010年11月22日 星期一
圖解ACPI—了解電腦的七種工作狀態
在電腦公司工作常常可以聽到S0, S1, S2, S3, G0, G1,G2, G3等術語，很早就知道這是描述電腦的狀況，不過詳細的關係是甚麼，我始終不是很清楚，直到最近才把這個部份搞清楚。找了ACPI的規格書看看，發現上面的圖實在不容易懂，也不好記，乾脆就自己畫了一張解釋ACPI的圖，幫助自己記憶也好和別人溝通。
ACPI(Advanced Configuration and Power Interface, 進階組態與電源介面)是由Intel, Microsoft, Phoenix, HP和Toshiba共同制定的電腦電源管理規格，讓作業系統可以直接的管理各種裝置利用電源的狀況。
2010/3/23更新: 已修正圖片上的錯誤
上圖就是ACPI所有狀態的關連，詳細的狀態說明其實維基百科已經寫的很清楚，我就直接引用了，對照這張圖和下面的說明，應該可以很快的了解整個ACPI的概念。
ACPI規範定義了一台相容ACPI的電腦系統可以有以下七個狀態（所謂的全域狀態）：
G0(S0)正常工作狀態：
電腦的正常工作狀態-作業系統和應用程式都在執行。CPU(s)執行指令。 在這個狀態下(即沒有進入G1睡眠)，CPU和像硬碟、DVD驅動器等等這些的裝置可以一再的進入和從低能源狀態回來，叫做C0-Cn和D0-D3。(例如膝上型電腦，當使用電池執行的時候通常關掉所有當前未使用的裝置；一些桌上型電腦也這麼做來減少噪聲。)
G1 睡眠 細分為從S1到S4這四種狀態。
系統從這幾種狀態被喚醒到G0執行（喚醒等待時間）所需的時間最短的是S1，較短的是S2和S3，不太短的是S4。
S1：最耗電的睡眠模式。處理器的所有暫存器被重新整理，並且CPU停止執行指令。CPU和內部記憶體的電源一直維持著，一些裝置如果沒有被使用那麼就會被停止供電。這種模式通常指上電待機或者簡單叫做POS，特別在BIOS設定介面上。一些新式的電腦不再支援S1；老式的電腦對S1支援可能要比S3好。
S2：一個比S1更深的睡眠狀態，不過已經不給CPU供電了；然而，通常這種模式並不被採用。
S3：在BIOS中叫做”掛到內部記憶體” (Suspend to RAM/STR)，在Windows XP以後的Windows版本和一些Linux發行版中叫做”待機(Standby)”， 在Windows Vista和Mac OS X則叫做”睡眠(Sleep)”，雖然ACPI規範僅僅提到術語”S3″和”睡眠(Sleep)”。在這個狀態下，主記憶體(RAM)仍然有電源供給，儘管它也是幾乎唯一的有電源供給的原件。因為作業系統、所有應用程式和被開啟的文檔等等的狀態都是保存在主記憶體中，使用者可以把工作恢復到正好上次他們保持的狀態-電腦從S3狀態回來時主記憶體的內容和它進入S3狀態時候的內容是相同象的。(規範中提到了S3和S2是相當類似的，只有更多的元件在S3狀態下會被關掉電源。) 相比較S4來說S3有兩個好處；電腦恢復的過程比重啟要快，第二，如果任何正在執行的應用程式(被開啟的文檔等等)有私有資訊在裡面，這些資訊是不會被寫到硬碟上的。然而，在系統不能被喚醒比如遇到了電源故障的時候， 高速緩衝記憶體可能會被flushed來防止資料毀壞。
S4： 在Windows中叫休眠， 在Mac OS X中叫作安全睡眠，也稱為掛到硬碟，雖然ACPI規範中只提到了一個術語S4（main article:Hibernate(OS feature))。在這個狀態下，所有主記憶體的內容被儲存在非揮發性記憶體，例如硬碟，保護作業系統當前的狀態，包括所有應用程式,開啟的文檔等.這意味著從S4恢復後，使用者可以恢復到原本的工作狀態，採用的方法和S3是一樣的。S4和S3之間的差異是，除了把主記憶體中的內容移進移出所消耗的時間以外,在S3狀態下的時候如果一旦停電了,所有主記憶體上的資料就會丟失,包括所有的沒有保存的文檔,而在S4狀態下則沒有影響.S4和其他的S狀態有很大不同,事實上更類似G2Soft Off狀態和G3 Mechanical Off狀態,而不是S1-S3.在S4狀態下的系統同樣可進入G3(Mechanical Off)狀態,並且保留S4時候的狀態資訊.所以它可以恢復到以前的執行狀態在關掉電源之後.
G2（S5）Soft Off–G2，S5，和Soft Off都是相同的叫法。G2和G3Mechanical Off幾乎是相同的，但有些部件仍然帶電，使電腦仍然可以被鍵盤、時鐘、modem（電話喚醒）、LAN（網路喚醒）還有USB裝置所喚醒。[1]在啟動系統從G2恢復到G0正常工作模式的過程中，無論是G3 Mechanical Off還是G2都得執行啟動程式來啟動作業系統。
此外，當作業系統在不支援ACPI的情況下執行，這種狀態被定義為Legacy。在這個狀態下，硬體和電源不是透過ACPI來管理的，實際上已經禁用了ACPI。
2010/3/23新增:
在G0，也就是電腦正常運作中的狀況，各種裝置也有D0-D4等狀況，D0代表正常運作，D1-D4則依數字遞增而降速，甚至斷電。另外在G0時CPU也有C0-Cn(n為數字)等各種狀況，C0代表全速運轉、n越大代表越慢越省電的狀態。
2010年9月18日 星期六
新技術的WD硬碟
2010年 9 月為了安裝的的電腦才去街上挑選新的硬碟, 選擇大容量640GB然後挑了內建64M記憶體的規格( 8M 16M 32M 64M 數字越大硬碟效率越大)
拿到新技術的WD硬碟我要作校準才行 ( 因為我系統是xp)
WD官網提供了兩種方式使用這個工具程式(校準)，LIVE CD與在WINDOWS下程式，但不管那一種，你都必須對要做先進格式化的硬碟，先把分割區切出來(因此你必須先把想規劃的方式先割出來)，才能執行WD Align程式，否則程式會跟你說找不到硬碟。我言引遊戲基地這篇好文章
新舊技術的不同之處的介紹 中文PDF檔:圖文介紹下載
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